我公司拥有总部工厂直接派遣的技术工程师，为用户提供高品质的斯大五星售后服务！
1、技术服务
1)、现场技术服务
我公司售后服务部的专业技术人员为贵单位免费指导安装，接到保修电话后 售后服务部工程师 以最快速度解决故障问题。在质保期内除人为损坏外免费维修或更换零部件，产品终身维护，零配件按成本价供应。我公司售后服务部的工程师们均拥有丰富的调试、维护、保养经验和踏实的工作态度，较强的斯大荣誉感和责任感，均能按质按量完成任务。
2)、预验收及培训
设备在制造厂预验收期间，需方可派员至总部工厂预验收， 免费为用户在现场培训操作人员。
2、 售后服务承诺
1)、响应期
与本工程配套的零配件的供应周期为24小时，服务响应周期：2小时。
2)、质量保证期
设备质量保证期为1年，时间从最终验收合格、锅炉正常运行之日计算。在质保期内，如出现质量问题由我公司无条件维修或更换；如零部件因质量问题损坏、出现运行故障等问题，提供免费维修或更换（零配件、备品备件、易损件及服务）。我公司在接到使用方书面反应和电话反应1小时内到达现场，8小时内解决问题。并提供24小时全天候电话热线。
3)、技术培训
免费为使用方的技术人员和维修人员进行操作和维护保养方面知识的培训，培训内容包括操作和安全保护措施。培训内容与培训计划详见培训部分。
4)、售后服务体系
斯大公司在全国设有40个销售服务机构。这些机构除开展售前服务外，另一个更重要内容是为每个斯大锅炉用户提供便捷的售后服务。我公司在北京设有分公司（办事处）和备品备件仓库，并常年驻有维修工程师，负责当地的锅炉售后服务工作。在售后服务方面，我公司所坚持的原则是先解决问题，后分析责任，把用户的损失减少到最低程度。
5)、备品备件及易损件的供应
保修期内备品备件免费，保修期满后备品备件或易损件的更换只收材料成本费。
6)、备用机及软件升级
免费提供控制系统软件升级服务